Tentang Transaksi di Internet Banking BCA

(BCA telah memberikan tanggapannya)

Tanggal 10 Agustus 2012 jam 10 pagi, saya melakukan transfer melalui internet banking BCA ke rekening bank lain.

Saya tidak tahu bahwa untuk transfer ke bank lain BCA menerapkan Lalu Lintas Giro (LLG) sebagai default transfer, sehingga uang saya mengendap di BCA selama 3 hari.

Sebagai orang awam, saya tidak tahu perbedaan LLG dan RTGS, dan karena untuk defaultnya adalah LLG maka saya langsung memilihnya.

Termyata LLG itu membutuhkan waktu pengiriman selama tiga hari. Hal ini saya ketahui setelah menelepon ke customer service yang saya hubungi ketika dana tidak langsung masuk ke rekening tujuan.

Seharusnya dalam proses transaksi tersebut, ada keterangan perbedaan LLG dan RTGS, sehingga sya tidak akan salah memilih, karena uang tersebut harus segera masuk ke rekening tujuan.

Yang jadi pertanyaan adalah mengapa pihak BCA tidak samakan saja transfer ke sesama BCA dan ke bank lain? Mengapa harus ada pilihan LLG dan RTGS, yang tidak semua nasabah mengetahui perbedaannya?

Dalam hal ini saya sangat dirugikan karena saya harus meninggalkan pekerjaan beberapa jam untuk mengurus hal ini, dan tetap tidak ada solusi untuk uang saya tersebut.


Daut P. Simanjuntak
Jl. Mampang Prapatan, Jakarta Selatan
daut.ps@interbat.co.id
0812 8508595

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)