Gagal Transfer Dinyatakan Berhasil, Saldo tidak Masuk

(Bank Mandiri telah melakukan koreksi atas rekaning Bapak Yossi Agung)

Pada tanggal 8 Agustus 2012, saya melakukan transfer dari rekening Bank Mandiri ke rekening Bank OCBC NISP secara online atas nama saya sendiri dengan pilihan transaksi 'line' (bukan SKN/RTGS) sejumlah Rp 7.250.000.

Transaksi tersebut dinyatakan gagal karena tidak muncul tulisan transaksi sukses. Saya pun menerima email konfirmasi yang menyatakan bahwa transaksi sedang dalam proses.

Akan tetapi sampai saat ini tidak ada email dari bank Mandiri masuk yang menyatakan bahwa transaksi berhasil.

Berdasarkan print out aktivitas Mandiri Internet, saya dapatkan bahwa transaksi transfer tersebut tercatat 2 kali, pukul 10.39 berhasil, tetapi pukul 10.40 tidk berhasil. Saat saya mengecek mutasi transaksi, saldo saya telah terpotong Rp 7.250.000.

Namun pada rekening OCBC NISP tidak ada dana masuk, call center Mandiri yang saya hubungi tanggal 9 Agustus 2012 menyatakan bahwa transaksi tersebut berhasil .

Saya disarankan untuk menghubungi kantor cabang, sedangkan saat ini saya tidak bisa ke kantor cabang karena penempatan tugas saya di daerah terpencil di Kalimantan Timur.


Yossi Agung
Jl. Mega Asri 3 Bandung
yossi.agung@gmail.com
081321799369

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)