Printer HP Rusak, Penanganan Mengecewakan

Tanggal 15 Maret 2012 kami membeli produk produk HP OJ 4500 untuk digunakan di kantor kami karena kemasannya yang cukup lengkap dan brosur yang meyakinkan.

Namun baru satu kali printer tersebut digunakan pada tanggal 4 Juni 2012 langsung mengalami kerusakan pada intermiten paper jam.

Kemudian kami membawa barang tersebut ke HP Service Center di Menara Bank Danamon 25th Floor Mega kuningan pada tanggal 06 Juni 2012.

Service center HP menjanjikan dalam satu minggu akan ada informasi, apakah printer HP akan diperbaiki ataukah akan diganti. Namun sampai saat ini belum ada kejelasan.

Kami beberapa kali mencoba menghubungi pihak HP dan hanya dijawab bahwa tidak bisa memastikan kapan printer tersebut akan di perbaiki, dikarenakan tidak ada spare part.

HP sebagai brand product yang sudah besar, kualitas pelayanan purna jual yang Anda berikan jauh dari nama besar Anda.


Ni Made Sudaryani
Canadian Broadway, Cibubur
made_yani@dnd-consultant.com
02184932015

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)