Kartu ATM CIMB Tertelan

(CIMB Niaga telah menanggapi keluhan Bapak Afif)

Ketika saya melakukan transaksi pengambilan tunai di ATM Tangerang Drive Thru ID 2550 pada tanggal 7 Juni 2012 jam 17.03, kartu ATM saya tidak keluar setelah selesai bertransaksi.

Kejadian ini langsung saya laporkan ke Bank CIMB Niaga terdekat, dan karena ATM tersebut dikelola oleh Vendor, saya disarankan untuk menghubungi 14041.

Karena saya lebih nyaman berinteraksi secara tertulis, saya sampaikan hal ini melalui CIMBCLICKS dan mendapat jawaban pada tanggal 14 Juni 2012 bahwa untuk keamanan kartu saya, sudah dibantu untuk diblokir dan tetap disarankan untuk menghubungi 14041.

Kemudian saya menghubungi ke 14041 dan mendapatkan nomor laporan 47622/C/14000/KP/06/12. Saya tunggu sesuai komitmen yang disampaikan bahwa dalam 14 hari kerja kartu sudah bisa diambil sesuai yang diminta untuk dikirim yaitu ke cabang Menara CIMB Niaga di Karawaci Tangerang.

Menurut cabang tersebut, karena kartu saya diterbitkan oleh cabang Victory Falatehan Jakarta, saya diminta menghubungi kesana. Saya telepon jawabannya belum ada kiriman kartu dan saya diminta hubungi lagi ke 14041.

Sampai dengan saat ini saya belum mendapatkan kartu ATM yang dijanjikan.


Afif Hariyadi
Jl. Kakatua III Tangerang
afifhariyadi@yahoo.com
08128023939

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)