.webp)
Keluhan
(Bank Mandiri telah mengkreditkan kembali dana tersebut ke rekening Mandiri Bapak Adityo Nugroho R.)Pada tanggal 2 Agustus 2012 sekitar pukul 17.30 WIB, saya melakukan transfer dana kepada adik saya dengan rekening tujuan adalah Bank OCBC NISP sejumlah Rp 300.000.
Transaksi tersebut dinyatakan gagal karena setelah memasukkan kode dari token, muncul window yang bertuliskan "Request Time Out" dan tidak muncul tulisan Transaksi sukses.
Dan berdasarkan print out aktivitas Mandiri Internet, saya dapatkan bahwa transaksi transfer tersebut gagal, dengan nomor bukti 1208020027685. Akan tetapi, saat saya mengecek mutasi transaksi, saldo saya terpotong Rp 300.000.
Namun menurut adik saya, tidak ada dana yang masuk dengan jumlah tersebut. Mandiri Call yang saya hubungi keesokan harinya. menyatakan bahwa transaksi tersebut berhasil.
Saya mengatakan bahwa dana belum masuk ke rekening tujuan tetapi pihak Mandiri Call bersikeras bahwa transaksi tersebut sukses dan meminta untuk mencetak saja buku tabungan dari rekening tujuan.
Padahal sudah jelas dinyatakan bahwa dalam sistem Mandiri Internet Banking, transaksi tersebut tidak berhasil.
Adityo Nugroho R.
Taman Graha Asri, Serang
adityoz@gmail.com
021-41194122
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
