Menagih Konsistensi FirstMedia

Tertarik dengan promosi Supreme Combo berhadiah iPad 2 32GB WiFi yang saya baca dari SMS dan media massa, pada tanggal 1 Agustus 2012 saya menghubungi FirstMedia.

Setelah dicek datanya, ditanyakan persetujuan saya untuk mengikuti kontrak berlangganan selama 12 bulan, saya setuju pembayaran auto debit kartu kredit dan jumlah tagihan baru akan sebesar Rp 550,000, petugas mendaftarkan program tersebut untuk nomor pelanggan saya, 152589.

Saya diminta untuk menunggu maksimal sore itu juga karena akan dikonfirmasi kembali untuk jadwal penggantian decoder HD dan pengambilan iPad 2 di salah satu lokasi Infinite. Tapi sampai malam tiba dan email ini dikirim, saya belum menerima sekalipun telponnya.

Setelah 2 kali saya menghubungi jawabannya tetap sama, yaitu disuruh menunggu. Dan menurut salah satu petugas, program Supreme Combo yang sebelumnya telah disetujui dibatalkan secara sepihak karena saya masih memiliki total tagihan sebesar Rp 888,500 yang notabene akan di audebit dari kartu kredit saya pada tanggal jatuh tempo, 15 Agustus 2012.

Bagaimana bisa konfirmasi yang sudah disepakati bersama, dibatalkan sepihak begitu saja? Kenapa dari awal disampaikan bahwa saya bisa dan telah didaftarkan kedalam program tersebut, kalau akhirnya dibantah kembali?

Karena kejadian ini, janji saya untuk memberikan iPad sebagai hadiah ulang tahun putri sayapun pupus sudah.


Wishnu Sujatmiko Poespo
wishnu.sp@gmail.com
08111-99907

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)