Tutup Kartu Citibank, Sudah Lunas Masih Berbunga

(Permasalahan telah diselesaikan dengan baik)

Saya bermaksud melakukan penutupan kartu kredit Citi Choice Card yang saya miliki sejak 2006 dengan menelepon ke Citiphone banking pada pertengahan bulan Juli 2012.

Diinformasikan bahwa tagihan yang harus dibayarkan adalah Rp 11.718.627, karena ada cicilan saya harus membayar denda penutupan di percepat berikut bunganya sebesar Rp 5.653.305 sehingga total tagihan 17.371.932.

Kemudian saya melakukan 2 kali pembayaran , pembayaran pertama sebesar Rp 7.000.000 dan yang kedua Rp 10.371.932. Setelah itu saya melakukan konfirmasi pelunasan tersebut ke Citi phone banking pada tanggal 27 Juli 2012. Ternyata untuk pembayaran yang kedua belum masuk, sehingga saya harus konfirmasikan lagi setelah 3 hari kerja.

Pada hari Rabu, 01/08/2012 saya menelpon lagi untuk konfirmasi, diinformasikan bahwa masih ada bunga yang harus dibayarkan sebesar Rp 533.269.

Kenapa informasi seperti itu tidak diberitahukan sejak pertama saya bertanya untuk proses penutupan kartu? Sebelumnya tidak pernah diberitahukan tentang adanya bunga tersebut.


Wahyudi
Jl. Nuri, Cilincing, Jakarta Utara
wahyudi.basman@gmail.com
08158930430

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)