.webp)
Keluhan
Pada tanggal 26 Juli 2012 saat saya mencoba m-banking untuk pembelian pulsa Mentari Rp 25 ribu, saya baru menyadari pulsa Mentari saya hilang semuanya sejumlah Rp 257 ribu.Padahal saya tidak pernah merasa menggunakan nomor Mentari saya 2 minggu terakhir, hal ini karena kartu utama saya adalah Matrix Indosat.
Kemmudian saya menghubungi call center pada tanggal 26 Juli 2012 dan ke Galeri Indosat pada tanggal 27 Juli 2012, hanya diinformasikan akan segera dicek dan ditangani, namun sejauh ini belum ada pihak Indosat yang menghubungi saya.
Sewaktu saya di galeri Indosat, customer service hanya bisa menunjukkan pemakaian pulsa Mentari hingga Juni 2012 dengan saldo terakhir sekitar Rp 257 ribu, data lainnya menunggu update dari bagian terkait.
Saya sangat berharap pulsa saya kembali, karena saya yakin Indosat tidak akan mengecewakan pelanggannya.
Fudail Sembiring
Warakas, Tanjung Priok, Jakarta Utara
mhdfudail@yahoo.com
08163600062
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(/)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
