Layanan Auto2000 Cibinong Mengecewakan

(Perwakilan Auto2000 Cibinong telah datang ke rumah bapak Setyo Purnomo untuk memberikan penjelasan atas keluhan beliau)

Dikarenakan bidang pekerjaan saya adalah IT yang memberikan support 24 Jam bagi customer, menyebabkan saya kesulitan untuk mencari waktu luang agar dapat service rutin kendaraan.

Selama ini saya tidak pernah melakukan booking karena khawatir mengecewakan Auto2000, saya tidak mau sesudah booking tiba-tiba ada pekerjaan mendadak. Untuk itu saya selalu mengambil layanan non booking di Auto2000 atau di bengkel resmi TOYOTA di manapun saya jumpai.

Selama ini saya tidak pernah mengalami masalah, hingga hari ini tanggal 29 Juli 2012, pukul 06:25:46 saya mendapat antrian non booking nomor B001 (nomor satu). Karena bengkel belum buka maka saya tunggu sampai bengkel buka hingga pukul 08:00.

Namun apa mau dikata, setelah bengkel dibuka, Service Advisor dengan wajah tersenyum ramah mengajukan permohonan Maaf karena service kendaraan sudah full booking.

Saya menanyakan apakah tidak ada jatah service untuk non booking? dengan ramah beliau menjawab tidak ada dan juga memberi saran pada saya untuk booking terlebih dahulu jika ingin service.

Dengan kejadian seperti itu saya mengusulkan pada AUTO200 Cibinong untuk menghapus layanan non booking, karena tidak ada gunanya. Dengan dihapusnya layanan non booking maka akan memberi kepastian pada customer apakah bisa servis di bengkel itu atau tidak.


Setyo Purnomo
Griya Jati Asri, Jatimulya, Depok
purnomo@primus.co.id
08128478679

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)