Kecewa Pelayanan Electronic Solution

Pada tanggal 08 Juli 2012 saya berbelanja ke Electronic Solution di Living World Alam Sutera. Saya tertarik dengan promo yang sedang ditawarkan dan memutuskan untuk membeli 3 unit AC Sharp.

Ternyata 1 jenis AC yang saya pilih tidak ada stocknya, karena rupanya tidak semua barang yang ditawarkan ada stocknya. Terpaksa saya harus indent, walaupun 2 unit yang lainnya ready stoc. Saya meminta agar pengiriman dilakukan sekaligus setelah unit yang Satunya tersedia.

Tanggal 20 Juli, saya menghubungi call center Electronic Solution untuk memastikan bahwa 3 unit AC yang saya beli akan dikirimkan dalam waktu yang bersamaan.

Namun yang datang hanya 1 AC yang berstatus indent, saat itu juga saya menelepon kembali Electronic Solution langsung ke living world, untuk menanyakan keberadaan 2 unit yang lainnya. Ternyata di sistem, jadwal pengiriman 2 unit AC teresebut memang belum diupdate, sayapun dijanjikan akan dikirim pada tanggal 27 Juli.

Pada tanggal 25 Juli, sehari setelah pengiriman unit AC, seharusnya adalah tanggal yang dijanjikan untuk dilakukan instalasi, tapi sampai malam hari, belum ada satupun petugas AC Sharp yang datang untuk memasang. Yang akhirnya terpasang keesokan harinya setelah saya melayangkan komplain.

Untuk 2 unit lainnya, AC dikirimkan tepat pada waktunya, namun untuk pemasangannya Electronic Solution sampai dengan dua hari berikutnya masih belum terpasang.


Putu Denik Suastika
Mahagoni Park, Tangerang selatan
Putudenix@yahoo.com
08113426055

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)