Lelah Menunggu Penjelasan Telkomsel

Keluhan

(Terkait dengan keluhan tersebut, Telkomsel telah melakukan pemeriksaan terhadap nomor pelanggan)

Pada tanggal 28 Juni 2012, saya menghubungi call centre Telkomsel, untuk menanyakan perihal tagihan GPRS sebesar Rp 92.468. Padahal saya berlangganan paket internet unlimited dan saya diminta menunggu 30 Hari kerja untuk proses.

Tanggal 25 Juli 2012, saya menghubungi call centre Telkomsel, dijanjikan dalam 1x24 jam akan dihubungi oleh bagian billing Telkomsel.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Saya tunggu sampai tanggal 27 Juli 2012, tidak ada yang menghubungi dan akhirnya saya hubungi dengan jawaban diminta untuk kembali menunggu untuk proses 30 hari kerja lagi.

Mengapa perusahaan sekelas Telkomsel tidak bisa menjelaskan tentang tagihan GPRS seperti ini? Mengapa hanya untuk masalah seperti ini harus menunggu begitu lama?.

Fabiano
Bukit Cinere, Depok
fabiano.brahmantyo@gmail.com
08111002913

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda

Suara Pembaca

Lelah Menunggu Penjelasan Telkomsel