Tagihan BNI Card Center tidak Professional

Sebagai pemegang kartu Visa dari BNI dan Lotte Mart, saya dikecewakan dengan keterlambatan tagihan bulan Juli 2012. Jika pada bulan Mei lalu yang terlambat adalah tagihan kartu Visa, bulan Juli ini giliran tagihan kartu Lotte Mart yang belum saya terima sampai saat ini.

Tagihan kartu Visa dicetak setiap tanggal 11 dan baru saya terima tanggal 23 Juli, sedangkan untuk kartu Lotte Mart yang dicetak setiap tanggal 7 sampai saat ini belum saya terima tagihannya sama sekali.

Bagaimana saya bisa membayar tagihan jika saya tidak mengetahui jumlah tagihan dan rincian pembelanjaannya? Saya sudah menyampaikan keluhan ini melalui call center 500046 pada tanggal 23, 24, dan 26 Juli, namun belum ada respon dari pihak BNI.

Sebagai konsekuensi dari masalah ini, saya tidak akan membayar bilamana tagihan belum saya terima dan saya pun tidak bersedia dikenakan denda keterlambatan bila ternyata terjadi keterlambatan pembayaran.


Ade Maulana
Neroktog - Pinang, Tangerang
amaulana@yahoo.com
08128040832

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)