Antena Aora TV Rusak, Teknisi tidak Kunjung Datang

Saat mulai berlangganan dan membutuhkan kedatangan teknisi untuk pemasangan, Aora sangat responsif dan datang hari itu juga untuk pemasangan.

Tanggal 17 Juli, Aora saya bermasalah, karena atap rumah yang roboh sehingga antena menjadi tidak berfungsi untuk menerima sinyal. Saya segera menelpon Aora untuk meminta bantuan teknisi.

Dijanjikan teknisi akan datang maksimal 3x24 jam, namun sampai hari ini (21 Juli 2012) teknisi yang dijanjikan tidak kunjung datang. Saat saya menelepon kontak Aora, selalu dijanjikan akan datang hari itu juga, tapi teknisi yang ditunggu tidak kunjung datang.

Sebagai pelanggan seharusnya saya mendapatkan pelayanan yang baik dan cepat untuk masalah teknis seperti ini. Aora sebagai TV satelit merupakan layanan berbayar, di mana saya sebagai pelanggan diwajibkan untuk membayar secara rutin untuk mendapatkan layanan atau kalau tidak akan diputus.

Namun saat masalah seperti ini terjadi, Aora malah tidak memberikan layanan yang cepat dan memuaskan untuk memperbaiki masalah.


Stevent Sumantri
Jl Abadi, Kebon Besar, Tangerang
thenext_osler@hotmail.com
085813331625

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)