JNE Mengecewakan, Seminggu Tidak Ada Kabar

(Permasalahan ini telah diselesaikan dengan baik pada bulan Juli lalu. Paket kiriman sudah diterima oleh Bapak Rajab)

Pada Tanggal 14 Juli 2012 saya meminta bantuan teman saya yang kuliah di Yogyakarta untuk mengirimkan paket melalui Jasa JNE.

Sesuai janji dari pihak JNE, paket saya akan sampai pada saya hanya dalam 3 hari. Tapi sayang, sampai surat ini saya tulis, paket yang saya pesan dan saya tunggu-tunggu belum saya terima.

Saya sudah mencoba mendatangi langsung Kantor Perwakilan JNE yang berada di Panyabungan, tapi jawabannya tidak sesuai yang saya harapkan. Bahkan teman saya yang menghubungi customer service juga tidak mendapat jawaban yang memuaskan.

Di situs resmi JNE paket saya di Jogjakarta 14 Juli 2012 Jam 14:11 tertera statusnya Manifested, di Jakarta 15 Juli 2012 Jam 00:40 statusnya On Transit, di Medan 16 Juli 2012 Jam 11:33 statusnya Received On Destination.

Kalau memang benar paket saya sudah berada di Medan tanggal 16 Juli 2012 berarti paling lama saya menerima Paket tersebut tanggal 17 Juli 2012. Karena perjalanan Medan-Panyabungan ditempuh sekitar 12 jam perjalanan darat.

Saya memang tidak mempermasalahkan harga per paketnya asalkan tepat waktu dan sesuai janji. Tapi harga dengan pelayanan JNE tidak sesuai dengan janji dan harapan yang diberikan. Masihkah pihak JNE bisa berkata 3 hari Paket (Jogja-Panyabungan) sampai ke tujuan?


Rajab Hasibuan
Jl. Syekh Abdul Kadir Mandili, Madina, Sumatera Utara
m.r474b.buan@gmail.com
081804227684

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)