Samsung Servis Center Karawaci Menolak Perbaikan

Tanggal 16 Juli 2012 saya bermaksud memperbaiki Smartphone Samsung GT-I9003 yang tidak ada suara saat ada panggilan masuk ataupun pesan di Samsung Service Center Jalan Imam Bonjol, Karawaci, Tangerang.

Petugas Samsung Service Center, berkesimpulan bahwa terjadi masalah dengan speakernya dan biaya service Rp 118.000. Ketika saya katakan bahwa handphone tersebur saya beli di Taiwan melalui vendor resmi. Petugas tersebut mengatakan bahwa Samsung Servis Center tidak menerima servis handphone built up yang dibeli di luar negeri, harus produk Samsung yang dibeli di Indonesia.

Saya disarankan untuk melakukan servis di Taiwan, menurut petugas garansi international tidak berlaku dan tidak menyebutkan bahwa tidak menerima perbaikan handphone yang dibeli di luar negara Indonesia.

Terkait kondisi ini, saya yang adalah penggemar gadget Samsung, merasa kecewa dan berpikir ulang untuk menjadi pengguna produk Samsung. Saat ini saya juga masih memiliki Samsung Galaxy Tab 7.0 yang juga saya beli dari luar negeri.

Sungguh kebijakan yang dipastikan akan mempersulit konsumen Samsung.


Rahmadi Sunoko
Jl. Kahuripan I Tangerang
rahm_koko@yahoo.com
0811892626

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)