Susahnya Berlangganan Kartu Halo

(Tim GraPARI Jakarta Barat telah memeriksa ulang berkas pelanggan dan langsung melakukan kunjungan kepada pelanggan untuk menyerahkan nomor kartuHalo)

Pada tanggal 4 Juli 2012 saya mendaftar sebagai pelanggan baru Kartu Halo melalui website Telkomsel, saya mengisi 3 tahap isian. Yaitu pilih paket, isi data dan pilih nomor, lalu saya medapatkan email dari Telkomsel.

Sampai dengan tanggal 10 juli 2012, karena belum ada konfirmasi seperti yang di janjikan oleh Telkomsel, saya menelpon ke 188 (Telkomsel Veronica). Diinformasikan bahwa nomor registrasi saya tidak terdaftar dan saya dianjurkan untuk melakukan registrasi ulang dengan bantuan customer service.

Setelah registrasi ulang, saya meminta supaya kartu dikirim via pos, namun menurut customer service hal tersebut tidak dapat dilakukan (di website adapilihan via pos), jadi harus di ambil langsung di Grapari.

Minggu, 15 juli 2012, saya datang ke Grapari Wisma Slipi, ternyata Grapari disana tidak 24 jam dan hanya dibuka pada hari kerja, padahal menurut informasi dari customer service Grapari tersebut buka 24 jam.

Hal ini benar-benar membuat saya bingung kepada pelayanan Telkomsel. Saya adalah pelanggan lama untuk simPATI dan kartu AS, namun ketika saya mau mengajukan kartu HAlo yang seharusnya mendapatkan pelayanan yang lebih baik, tetapi tidak sesuai dengan yang saya harapkan.


Dana Ardiansyah
Komplek Merpati, Jakarta Barat
ardiansyahdana@gmail.com
085217777421

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)