Indosat Bebankan Biaya SMS Tanpa Informasi

Tanggal 6 Juni 2012 dan 22 Juni 2012 saya dikenakan biaya SMS konten dengan alasan saya mengirim sms ke 7887 untuk cek poin Senyum Indosat.

Padahal, dalam 2 bulan terakhir saya tidak pernah menggunakan nomor tersebut untuk outgoing sms ke nomor reguler atau berbayar, mayoritas hanya incoming call dan saya sudah periksa di log telepon Nokia E51 yang digunakan tidak ada outgoing sms untuk cek poin.

Sebagai catatan, dalam satu bulan terakhir saya mendapatkan SMS untuk registrasi i-care.indosat.com secara intensif dan saya mendaftarkan nomor tersebut.

Dalam menu utama i-care tidak ada keterangan bahwa untuk cek poin Senyum Indosat dikenakan biaya, dan informasi jumlah poin juga tidak tampil baik melalui SMS ataupun layar i-care.indosat.com.

Jadi permasalahannya setelah klik Lihat Poin tidak tertera dikenakan biaya, namun yang diinformasikan hanya Tarif Pendaftaran. Asumsi saya, Indosat dapat saja membebankan tagihan tanpa ada informasi yang lengkap.


Sasetyo Noegroho
Jl. Bangka I Jakarta Selatan
sasetyo@gmx.net
+62 816 1871886

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)