ACC Mendadak Membatalkan Pengajuan yang Sudah Disetujui

Pada tanggal 7 Juli 2012, saya mengajukan kredit mobil bekas di ACC Head Office. Proses berlangsung cepat, hari itu juga saya sudah disurvey di rumah.

Senin pagi tanggal 9 Juli 2012, petugas survey dari ACC datang ke kantor menemui saya. Siangnya saya dihubungi oleh marketing ACC bahwa pengajuan kredit mobil saya ini di setujui, dan marketing ini menanyakan kapan secepatnya saya bisa datang untuk tanda tangan kontrak.

Saya memberi kabar kepada penjual mobil bahwa kredit saya sudah disetujui oleh pihak ACC dan kami setuju untuk datang ke kantor ACC untuk menandatangani kontrak dan penyerahan BPKB pada hari Sabtu, 14 Juli 2012, dan sudah saya konfirmasikan ke marketing ACC.

Pada hari yang dijanjikan, aya ditelepon oleh marketing officer ACC, bahwa sesuai dengan rapat direksi semalam di ACC, pengajuan kredit menggunakan KTP daerah tidak diperbolehkan dulu. Padahal saat itu saya dan penjual sudah dalam perjalanan menuju ke kantor pusat ACC di TB Simatupang.

Sesampainya di kantor ACC, marketing ACC menjelaskan bahwa pengajuan kredit tidak bisa menggunakan KTP daerah, karena tidak disetujui oleh direktur.

Sebagai calon customer yang mengajukan kredit di ACC, saya merasa telah dipermalukan didepan penjual mobil. Pengajuan kredit yang sudah disetujui, secara mendadak dibatalkan pada menit-menit terakhir menjelang transaksi.


Thomas Ivantoro
The ICON Cluster Simplicity, BSD City, Tangerang
thomas.ivantoro@gmail.com
08119915847

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)