.webp)
Keluhan
(Ibu Yenni telah memberitahukan bahwa CIMB Niaga telah mengklarifikasi keluhannya)Pada tanggal 10 Juni 2012 yang lalu saya mengajukan permohonan X-tra Dana di KCP CIMB Niaga, untuk dokumen dan syarat-syaratnya sudah lengkap dan tidak ada masalah.
Customer service mengatakan untuk pengajuan X-tra dana memakan waktu 2-3 minggu dan saya bisa menanyakan status saya ke 14041.
Setelah 2 minggu lebih, saya menghubungi 14041 untuk menanyakan kejelasan status saya, tetapi saya diberikan jawaban bahwa aplikasi saya belum ada dan saya disuruh menghubungi kembali 1 minggu lagi.
Satu minggu sesudah itu, saya kembali menghubungi 14041 dan saya juga mendapatkan jawaban yang sama yaitu aplikasi saya belum ada dan saya disuruh menghubungi bank tempat saya mengajukan aplikasi X-tra Dana.
Menurut KCP CIMB Niaga yang dimaksud, seharusnya data dan aplikasi saya sudah ada di Kantor CIMB Niaga Surabaya.
Dalam surat ini saya hanya ingin menanyakan kepastian pengajuan saya, apabila memang ditolak saya berharap agar tidak diombang ambing seperti ini.
Yenni
Jl Candi Telagawangi, Malang
luphe_090309@yahoo.com
085755518009
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
