Penjelasan Tri untuk Keluhan Bapak Mahrun

Menanggapi keluhan yang disampaikan Bapak Mahrun mengenai layanan Tri Internet yang dimuat di Detik.com pada tanggal 5 Juli 2012, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Dapat kami informasikan bahwa pada saat itu terjadi gangguan di jaringan yang mencakup coverage di sekitar kediaman Bapak Mahrun.

Kami sudah memberikan penjelasan melalui telepon kepada beliau pada hari Kamis, tanggal 5 Juli 2012, dan telah mengkreditkan kembali kuota data yang terpotong pada saat gangguan tersebut terjadi. Bapak Mahrun telah memberikan konfirmasi bahwa beliau menerima penjelasan dan penyelesaian ini.

Apabila Bapak Mahrun memiliki pertanyaan, keluhan atau saran lebih lanjut mengenai layanan kami, silakan menghubungi kami ke nomor 123 dari kartu Tri, atau ke nomor 089644000123 dari PSTN dan operator lain, atau melalui email ke 3Care@three.co.id. Terima kasih telah setia menggunakan layanan Tri.

Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.


SB. Diah Pudjiastuti
Head of Customer Operations
Hutchison CP Telecommunications

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)