.webp)
Keluhan
(CIMB Niaga telah mengklarifikasi keluhan dari bapak Siswandoro Suroto)Pada tanggal 3 Juli 2012 sekitar jam 8 malam saya melakukan transaksi online katalog CIMB Niaga untuk membeli sebuah smartphone. Saya ikuti semua petunjuk dan sudah mendapatkan konfirmasi sudah berhasil.
Tanggal 4 Juli 2012 belum ada konfirmasi dari CIMB Niaga, sore harinya saya menghubungi 14041, diinformasikan bahwa belum ada transaksi apapun pada data saya.
Tanggal 5 Juli 2012, saya mengirimkan email ke 14041@cimbniaga.co.id, kemudian sekitar jam 2 siang, saya telepon lagi ke 14041 untuk memastikan lagi apakah transaksi berhasil atau tidak. Saya diminta untuk mencoba bertransaksi lagi. Dan kembali transaksi tersebut dikonfirmasikan sudah sukses.
Beberapa menit kemudian saya mendapatkan informasi dari CS CIMB Niaga bahwa barang yang dipesan harus menunggu paling lambat 14 hari kerja. Kenapa lama sekali, padahal di Term of Condition transaksi juga tidak dicantumkan. Kemudian transaksi yang kedua bagaimana nasibnya?
Siswandoro Suroto
Jl Danau Indah Barat, Jakarta Utara
siswandoro@gmail.com
08128182683
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
