.webp)
Keluhan
Tanggal 29 Juni 2012, saya melakukan pendaftaran paket unlimited Internet Rp 100 ribu ke *363#, dan telah berhasil dengan adanya pemotongan pulsa dan layanan internet sudah bisa digunakan.Tanggal 30 Juni saya melakukan isi ulang sebesar Rp 50 ribu untuk pulsa reguler, dan dua hari kemudian pulsa saya terpotong sekitar Rp 49 ribu dan Internet tidak bisa digunakan.
Tanggal 3 Juli, saya melakukan komplain ke customer service Indosat, tidak lama kemudian saya mendapatkan sms dari 111 bahwa komplain saya telah berhasi diselesaikan.
Hari tiu juga saya kembali melakukan pengisian pulsa sebesar Rp 50 ribu sebanyak 2 kali, namun saat kembali mencoba melakukan browsing, pulsa saya masih terpotong.
Customer service menginformasikan bahwa paket internet saya sudah tidak aktif dan bila masih ingin menikmati layanan internet sebaiknya saya melakukan registrasi ulang. Padahal sesuai informasi dari 363 saya masih terdaftar dalam paket internet unlimited dan statusnya masih aktif.
Tanggal 4 Juli 2012, saya sudah unreg paket unlimited dan saat mencoba registrasi paket unlimited Rp 50 ribu ternyata tidak berhasil. Saya sudah menghubungi Indosat, baik lewat telepon, email maupun twitter, semuanya tidak ada tanggapan dan tidak memberikan hasil.
Mohon bantuannya agar masalah ini bisa segera diselesaikan dengan baik dan cepat, tidak hanya sekedar dibuatkan laporan saja.
Ellen Megawati
Jl. Taman Parahyangan VII Tangerang
elllen84@yahoo.com
085885893777
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
