Alasan Bank Permata Tidak Masuk Akal

Pada akhir Juni 2012 saya menerima sms dari bank Permata 2 hari berturut-turut yang menginformasikan bahwa agar saya membayarkan tagihan kartu kredit segera.

Akan tetapi tidak tercantum berapa yang harus saya bayar, dan saya juga tidak menerima tagian kartu kredit Permata pada bulan Mei 2012. Karena kesibukan, saya hanya membayar kartu kredit ketika tagihannya datang.

Customer service mengatakan, karena alamat kantor saya pindah maka tagihan tidak dapat dikirimkan, padahal saya belum pindah kerja kemanapun dan bank Permata juga menginformasikan tagihan Juni sudah mereka kirimkan ke alamat kantor saya.

Pada saat menelpon call center tersebut saya baru tahu kalau saya diberikan kepercayaan oleh bank Permata untuk menggunakan kartu Permata Shopping card yang kartunya tidak pernah saya terima dengan alasan karena saya pindah alamat kantor.

Untuk itu mohon kiranya bank Permata untuk menghapus biaya keterlambatan dan bunga yang timbul pada tagihan bulan Mei dan juga saya berharap agar bank Permata mengaktifkan kembali Permata Shopping card yang telah diberikan.


Irfan Sembiring
Jl Lapangan Banteng Barat, Jakarta Pusat
irfansembiring@yahoo.com
0818954531

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)