Paket BlackBerry Esia tidak Kunjung Aktif

(Esia telah melakukan proses pergantian device dan proses inject pada nomor yang digunakan oleh Bapak Alexandro Sitohang)

Tanggal 30 Juni 2012 saya membeli BlackBerry Esia Tipe 9330 di counter Esia Pekan Raya Jakarta, setelah saya membayar, BlackBerry disetting oleh petugas saat itu.

Saya diminta untuk menunggu selama satu jam, baru BlackBerry dan akses browser sudah bisa digunakan. Tetapi setelah lebih dari satu jam, BlackBerry belum aktif dan tidak bisa digunakan, hanya bisa untuk panggilan dan sms saja.

Customer service Esia di nomor 14098 menginformasikan bahwa paket BlackBerry saya sudah aktif dan tidak ada masalah. Dikatakan juga bahwa hal itu terjadi dikarenakan proses injeksi yang dilakukan di counter Esia PRJ tidak berhasil, sehingga harus dilakukan inject ulang di gerai Esia terdekat.

Esok harinya tanggal 01 Juli 2012 saya datang ke Gerai Esia yang berada di Roxy Mas, disebutkan bahwa sudah dilakukan proses inject ulang tetapi kondisi tetap sama layanan BlackBerry dan Internet tidak bisa digunakan.

Kemudian saya dibuatkan laporan diatas materai Rp 6000 dan laporan tersebut akan diproses 1 x 24 jam. Tetapi sampai dengan saat ini saya belum mendapatkan informasi dari pihak Esia mengenai permasalahan saya ini.


Alexandro Sitohang
Jl Meruya Selatan, Jakarta Barat
alexandrositohang@yahoo.com
085216187877

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)