Pembatalan Penerbangan Merpati tidak Bertanggung Jawab

Pada awal Januari saya membeli tiket Merpati untuk penerbangan Yogyakarta-Halim tanggal 22 Agustus 2012 dengan harga Rp. 352.000. Pada tanggal 26 Juni 2012 saya mendapat email yang dikirim pada 22 Juni 2012 dari Merpati Yogyakarta bahwa penerbangan saya dibatalkan.

Pada hari yang sama saya melakukan konfirmasi ke Merpati di nomor 021-654-8888, saya diminta untuk menghubungi Merpati Biro Yogyakarta di nomor 0274-566-889.

Biro Yogyakarta memberitahukan bahwa penerbangan dibatalkan karena penerbangan MZ3451 merupakan penerbangan Yogyakarta-Bandung-Jakarta, dengan penumpang Bandung-Jakarta hanya 6 orang.

Berulang kali saya mendesak agar diberikan solusi agar penerbangan saya tidak dibatalkan, namun saya hanya diberi solusi untuk refund.

Menurut saya Merpati tidak bertanggung jawab, apabila penerbangan saya adalah penerbangan lanjutan (dari Bandung), sudah seharusnya Merpati menyediakan transportasi lanjutan menuju Jakarta.

Saat ini saya sudah tidak bisa membeli tiket kereta api karena semua tiket pada tanggal 22 Agustus 2012 sudah habis terjual.

Apabila saya memilih untuk membeli tiket dari maskapai penerbangan lain, uang hasil refund tidak bisa digunakan untuk karena saat ini harganya sudah berkisar antara Rp. 800.000 hingga Rp. 900.000.


Azvin

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)