Refund Pembelian Voucher di ATM Mandiri Telah Diterima

Menanggapi pengaduan dari Bapak Hendra Suprayogi di situs online Detik.Com tanggal 20 Juni 2012 mengenai "Refund Pembelian Voucher di ATM Mandiri yang Gagal", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Hendra Suprayogi berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Berdasarkan hasil investigasi kami, transaksi pembelian isi ulang Simpati yang Bapak Hendra Suprayogi lakukan melalui ATM Mandiri merupakan transaksi gagal dan pada tanggal 22 Juni 2012 telah dilakukan koreksi dengan mengkreditkan kembali dana tersebut ke rekening Bapak Hendra Suprayogi.

Kami telah menghubungi Bapak Hendra Suprayogi untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud. Bapak Hendra Suprayogi dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak Hendra Suprayogi juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama Redaksi Detik.com.


Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)