Keluhan Layanan Corporate Halo Telkomsel

(Telkomsel telah melakukan update data sehingga pelanggan dapat menerima tagihannya sesuai alamat terbaru secara tepat waktu)

Saya adalah pelanggan kartu Halo Telkomsel dan mulai menggunakan paket BIS sejak Maret 2010. Awalnya saya menggunakan paket BIS unlimited mingguan atau harian karena repot registrasi bulanannya untuk pelanggan corporate.

Untuk mempermudah, saya migrasi dari corporate ke reguler agar bisa berlangganan paket bulanan. Namun ternyata banyak masalah yang saya alami selama menggunakan layanan BIS Telkomsel.

Akhirnya saya kembali menjadi pelanggan corporate atas saran dari Account Manager untuk perusahaan saya. Beliau menjanjikan bahwa kasus yang sama tidak akan terulang kembali dan akan selalu membantu jika ada masalah.

Namun, sejak kembali menjadi pelanggan corporate, billing tagihan tidak pernah saya terima lagi. Hal ini sudah saya tanyakan melalui email maupun sms, tapi tidak pernah ditanggapi. Saya telpon berkali-kali tidak pernah diangkat dan sudah beberapa bulan hal ini terjadi.

Saya harap Telkomsel dapat menyelesaikan masalah ini secepatnya, karena hal ini sangat merugikan kami.

Sony Chandra
Kapling Taman Wisata, Babelan, Bekasi
sony.chandra@astra-honda.com
0811183981

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)