Kecewa Layanan Antar SmartFren

Tertarik dengan motto "I hate slow" dari Smartfren, tanggal 7 Juni saya ke JCC Senayan pada event pameran komputer untuk membeli Smartfren Andro Tab dengan harga Rp. 1.488.000.

Setelah membayar dikasir, saya dikenakan biaya pengiriman Rp. 25.000, dijanjikan pengiriman paling cepat satu minggu padahal pada slip bukti pembayaran tertulis pengantaran pada hari ke dua.

Setelah menunggu lebih dari 2 minggu, ternyata unit tidak kunjung tiba. Tanggal 21 Juni saya menghubungi customer service Smartfren, dengan alasan permintaan sedang banyak, jadi unit di antar awal Juli.

Esok harinya saya kembali menghubungi Smartfren, oleh customer service saya dijanjikan akan diberi paket kuota gratis 5 giga sebagai konpensasi keterlambatan. Saya menolaknya, karena saya hanya minta unit di antar sesuai perjanjian dan saya katakan agar dibatalkan saja unit ini namun tidak bisa.


Handri Yusuf
Jl Petojo Barat V Jakarta Pusat
handri71@cbn.net.id
0818764061

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)