Keluhan Sikap Petugas Pengiriman ESL

Pada tanggal 14 Juni 2012 kami mengirimkan paket melalui ESL (Eka Sari Lorena) kantor cabang Jakarta Barat, namun sampai dengan tanggal 21 Juni 2012 paket belum sampai tujuan.

Ketika saya mengecek ke ESL Cilandak, ternyata paket tersebut baru diterima dan diberangkatkan pada tanggal 16 Juni 2012. Padahal saya mengirimkan pada tanggal 14 Juni 2012.

Petugas yang menerima awal pengirimkan menghubungi saya menghubungi saya dan mengatakan bahwa keterlambatan pengiriman itu urusan bagian RA. Ketika saya meminta beliau untuk menanyakannya ke bagian RA, beliau malah meminta saya sendiri yang menanyakannya.

Terlebih lagi, sewaktu saya mengatakan bahwa sebaiknya bagian RA dihubungi supaya hal ini tidak terulang kembali, beliau mengatakan bahwa saya tidak perlu lagi mengirimkan paket melalui ESL lagi.

Saya menuliskan surat pembaca ini bukan karena paket yang belum sampai sebab hal ini sudah dijelaskan dengan baik oleh customer service ESL. Melainkan karena perlakuan tidak sopan yang saya terima dari petugas yang melayani di satu-satunya kantor cabang di Jakarta Barat.


Ratih Pratiwi
Jl. Marwah Kavling C Jakarta Barat
ratih@narcheeseshop.com
02199093314

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)