Pembuatan STNK Suzuki di RMK Cimanggis Lambat

Pada tanggal 1 Juni 2012 saya membeli mobil suzuki Ertiga GL secara tunai di dealer suzuki Restu Mahkota Karya Cimanggis (RMK Cimanggis). Tanggal 4 Juni mobil diantar ke rumah dan dijanjikan STNK paling lambat 14 hari kerja.

Pada tanggal 21 Juni, saya menelepon RMK Cimanggis menanyakan masalah STNK, dijawab bahwa STNK belum jadi karena ada kesalahan pengetikan nomor KTP saya dari kantor pusat RMK ke Indomobil. Disarankan agar saya mengajukan komplain langsung ke dealer RMK Cimanggis.

Besoknya saya dan istri saya mendatangi dealer RMK Cimanggis. Sebagai kompensasinya saya diberikan plat sementara + surat jalan dan dealer RMK Cimanggis kembali menjanjikan STNK paling lambat tanggal 15 Juli 2012 (21 hari kerja).

Kenapa untuk revisi STNK, yang sebenarnya adalah kesalahan dari RMK dan Indomobil, memerlukan waktu lebih lama dari sebelumnya? Hal tersebut tentu merugikan saya sebagai customer.


Erik Hanindita P
Cimanggis Indah Blok R Depok
bungerik@gmail.com
081315052606

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)