Kecewa dengan Indosat Matrix

Tanggal 25 Mei 2012 saya menghubungi call centre Indosat, untuk menanyakan mengapa tagihan Matrix saya di bulan Mei 2012 ada biaya GPRS sebesar Rp.268.859, padahal saya sudah mengambil paket Layanan Internet Gaul Bulanan Unlimited.

Saya sampaikan kepada call center agar di respon secepatnya karena saya ingin segera melakukan pembayaran agar nomor saya tidak di blokir.

Pada tanggal 1 Juni 2012 terdapat missed call dari 111 Indosat dan sms yang menginformasikan bahwa laporan sedang dalam proses.

Beberapa hari kemudian saya menghubungi kembali call centre indosat di 54388888 menanyakan proses laporan saya, karena nomor saya tidak bisa menelepon keluar dan dijawab masih dalam proses.

Melalui surat pembaca ini saya sangat berharap ada respon cepat dari pihak Indosat karena sampai saat ini nomor saya sudah diblokir, tidak bisa menerima dan melakukan panggilan.


Yenny
Jl. Pluit Dalam, Jakarta Utara
yellowzhu2003@yahoo.com
0816862999

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)