Paket Internet Bundling XL Mengecewakan

(XL Axiata telah memberikan tanggapan untuk keluhan bapak Raymond Luhur)

Saya pengguna kartu prabayar XL dengan paket bundling XL pada device Samsung Galaxy S II sejak 23 Juli 2011 selama 12 bulan dengan harga Rp 99 ribu/bulan, kecepatan up to 512 Kbps, fair usage 1GB serta gratis 150 menit telepon, 150 SMS & 50 MMS ke sesama pengguna XL.

Pada awal pemakaian layanan ini saya merasa sangat puas dengan layanan yang ditawarkan karena kecepatan internetnya. Namun pada bulan ke-6 sampai ke-10 kecepatan sudah menurun.

Sampai pada akhirnya di bulan ke-11 pemakaian paket bundling, saya merasakan kekecewaan, pemakaian paket data yang digunakan hanya 300MB tetapi kecepatan sudah menurun drastis yaitu 16 Kbps (2 KB per detik).

Saya sudah menelepon customer service XL dan mereka katakan bahwa kecepatan 512 Kbps tersebut memang sudah diturunkan secara sepihak oleh XL menjadi 128 Kbps.

Kekecewaan yang lain yaitu pada device yang saya gunakan ini, Samsung Galaxy S II ini tidak bisa membuka Google Play dan beberapa messenger lainnya yang membutuhkan koneksi internet. Hanya dapat memakai aplikasi-aplikasi seperti Opera Mobile, Facebook for Android & Twitter for Android.

Seperti inikah layanan XL yang ditulis di akun twitter @XL123 sebagai "Operator Seluler terbaik di Indonesia"?


Raymond Luhur
Jl Sukarjo Wiryopranoto, Jakarta Barat
raymond.luhur@gmail.com
08170001992

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)