Pulsa Telkomsel tidak Masuk, Hanya Janji 3x24 Jam

(Telkomsel telah menghubungi pelanggan setelah sebelumnya melakukan pemeriksaan teknis terhadap nomor pelanggan)

Pada tanggal 9 Juni 2012, saya melakukan isi pulsa Telkomsel di Alfamart Kalibata City sebesar Rp 50.000 dan dikatakan transaksi sudah sukses dengan menyertakan printout nomor referensi, namun saldo pulsa belum bertambah.

Keesokan harinya, istri saya menelepon ke operator dan diminta menunggu 3x24 jam hari kerja. Padahal waktu itu hari Sabtu, yang artinya saya harus menunggu hingga Rabu.

Tapi hingga hari Rabu, yang merupakan batas waktu 3x24 jam sesuai aturan Telkomsel, tidak ada satupun pihak Telkomsel yang menghubungi saya.

Pada hari Kamis, ada seseorang dari bagian konfirmasi pengaduan menelepon saya dan bertanya apakah pulsa saya sudah masuk atau belum. Dan kembali saya diminta menunggu 3x24 jam untuk pengecekan gangguan. Karena menurutnya ada dua pengisian pulsa dihari yang sama.

Sudah delapan hari saya tak bisa bekerja, tidak bisa cek saham lewat tablet, oleh karena itu mohon penyelesaian secepatnya.


Bima Marzuki
Apartemen Kalibata City Tower Flamboyan, Jakarta Selatan
marzuki.bima@gmail.com
081806609919

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)