Pulsa simPATI Hangus Sebelum Waktunya

Pada tanggal 18 Maret 2012 saya mengisi pulsa simPATI melalui voucher electronic dan saya sudah melakukan pengecekan batas isi ulang terakhir sebelum dihanguskan tanggal 25 April 2012.

Kemudian pada tanggal 23 April 2012 saya kembali melakukan pengisian ulang dengan cara yang sama seperti biasanya. Karena beberapa kesibukan saya baru melakukan pengecekan awal bulan Mei, dan ternyata kartu tersebut sudah dinyatakan hangus.

Segera saya ke Gerai HALO Jembrana, BAli, diinformasikan bahwa kemungkinan besar kartu bermasalah. Apalagi di komputer nomor saya masih aktif statusnya. Oleh karena itu saya di anjurkan untuk mengganti kartu dengan prosedur kartu akan aktif paling lambat dalam 3 X 24 jam.

Setelah 4 X 24 jam, ternyata kartu saya masih belum aktif. Sekali ini customer service meminta laporan berhasilnya pengisian pulsa. Saya foto laporan yang ada dan memberikannya ke Grapari Telkomsel sesuai dengan permintaan.

Kembali saya menunggu 3 X 24 Jam, ternyata belum juga aktif. Setelah beberapa hari pihak Telkomsel menelpon saya untuk mengembalikan kartu yang baru diganti dan menggantinya dengan yang lebih baru lagi, sebab ada kemungkinan kartu tersebut bermasalah juga.

Untuk mempermudah proses, saya menitipkan kartu tersebut di Gerai Halo dan dijanjikan akan dihubungi apabila kartu sudah aktif. Namun hingga saat ini belum ada kejelasan mengenai status nomor simPATI saya.


Irwan Kusuma
Jl. Sudirman, Jembrana
surat.irwan@yahoo.co.id
081236501090

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)