Tanggapan Mandiri atas Pengaduan Bapak Hendra

Menanggapi pengaduan dari Bapak Hendra Kurniawan di media online Detik.com tanggal 7 Juni 2012 mengenai "Kartu Kredit Terblokir, Bank Mandiri tidak Memberikan Solusi", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Hendra Kurniawan berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Kegagalan transaksi online yang Bapak Hendra Kurniawan lakukan disebabkan karena terblokirnya fitur transaksi online dengan menggunakan Mandiri Kartu Kredit Bapak Hendra Kurniawan akibat adanya kesalahan memasukkan kode PIN transaksi online sebanyak 3 (tiga) kali.

Saat ini kami telah mengaktifkan kembali fitur transaksi online pada Mandiri Kartu Kredit Bapak Hendra Kurniawan.

Kami telah menghubungi Bapak Hendra Kurniawan untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Bapak Hendra Kurniawan dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak Hendra Kurniawan juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.


Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)