Pembenahan Jaringan Infrastruktur Telkom

Menanggapi surat pembaca Bapak Fatqurrozi, yang dimuat Detik.com tanggal 29 Mei 2012 dengan judul "Kapan Layanan Speedy Kembali Normal?", atas nama Manajemen Telkom Jawa Barat, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Dapat kami sampaikan bahwa petugas Telkom telah menghubungi Bapak Fatqurrozi pada tanggal 29 Mei 2012 untuk memeriksa kondisi akses Speedy, dan pada saat itu Speedy tbs diketahui dalam kondisi normal dan dapat digunakan sebagaimana seharusnya.

Perlu kami informasikan bahwa gangguan akses internet yang dialami Bapak Fatqurrozi terjadi akibat peroses pembenahan jaringan pada infrastruktur Telkom, tepatnya pada RDSLAM di Sentra Telepon Otomat (STO) Losarang pada pertengahan bulan Mei 2012.

Akibatnya, beberapa pelanggan di area tersebut mengalami gangguan fasilitas telekomunikasi selama beberapa waktu. Namun pembenahan jaringan telah selesai dilakukan, dan Telkom mengucapkan terima kasih atas pemakluman dan kesetiaan pelanggan.


Demikian disampai, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.


Asep Tatang
Manager Communication Telkom Jawa Barat

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)