Antara Agoda dan Java Paragon

Saya telah melakukan reservasi hotel Java Paragon untuk tanggal 1-2 Juni 2012 melalui website agoda.web.id. Saya memesan 1 kamar superior with breakfast dan meminta ranjang twin bed.

Ketika saya sampai, dilayani oleh resepsionis Java Paragon Surabaya yang menjelaskan bahwa di Java Paragon Surabaya tidak ada ranjang twin bed untuk kamar kelas superior. Jika ingin ranjang twin bed, harus upgrade kelas deluxe, dan menambah uang sebesar RP 100.000.

Dengan terpaksa saya harus menambah uang RP 100.000 untuk mendapatkan pesanan kamar yang saya inginkan.

Java Paragon menunjuk Agoda sebagai agen pemesanan hotel mereka, terbukti dari ketika saya membuka website Java Paragon, dan ketika klik reservation, website dialihkan ke Agoda.

Saya tidak tahu siapa yang bersalah dalam hal ini, karena informasi yang tidak tepat, konsumen yang dirugikan.


William
Jl Tanah Pasir, Jakarta
w.tjang@gmail.com
085210917877

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)