CS Internet Banking Bank Permata tidak Responsif

(Permata Bank telah menindaklanjuti permasalahan yang dialami nasabahnya)

Saya adalah salah satu nasabah Bank Permata dan saat ini saya berdomisili di Queensland, Australia. Untuk bisa tetap mengontrol account bank Permata, cuma dapat dilakukan melalui Internet Banking.

Beberapa hari yang lalu saya mencoba mengakses account saya di Permata Net, tetapi tidak bisa dikarenakan password saya telah terkunci dan saya harus mendapatkan password baru.

Pada tanggal 25 Mei 2012 lalu saya menelpon customer service Permata Bank dan telah menerima password baru yang dikirimkan melalui email.

Pada saat pertama kali login dengan password baru ini, saya langsung diminta untuk mengganti dengan password baru kembali, lalu saya masukkan password baru dan mencoba login kembali, tetapi proses login dengan password baru ini tetap tidak berhasil.

Saya sudah 3 kali mengirimkan email mengenai permasalahan saya ini kepada pihak Internet Center Bank Permata di internet_center@permatabank.co.id tetapi tetap tidak ada respon dari mereka.

Untuk nasabah yang berada di luar negeri, menelepon adalah sesuatu yang cukup boros, karena prosesnya sendiri sangat panjang, harus melalui mesin penjawab dulu. Saya berharap Bank Permata bisa memberikan solusi yang lebih baik kepada nasabahnya.


Jack Daniel Hasibuan
7 Dalby Street, Nanango, Queensland
jackdaniel_hsb@yahoo.com
+61412855206

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)