Menunggu Kepastian Kenaikan Limit Mandiri Card

(Bank Mandiri telah menaikkan limit kartu kredit Ibu Irene)

Saya pemegang kartu kredit Titanium Mandiri sejak Agustus 2008. Pada tanggal 17 April 2012, saya mengajukan kenaikan kredit limit melalui fax, dan telah diterima di hari yang sama.

Pihak call center meminta saya untuk menunggu 5 hari kerja untuk hasil kenaikan limit. Pada tanggal 24 April, saya menelepon ke 14000 untuk mengecek hasilnya.

Tetapi belum ada jawaban dari pihak analyst, sehingga dibuatkan laporan untuk percepatan hasil. Setelahnya saya menelepon call center lagi pada tanggal 25 April, 1 Mei, 7 Mei, 11 Mei, 21 Mei, dan terakhir hari ini tanggal 24 Mei dengan pak Anas jam 11.24 pagi.

Namun jawaban yang saya peroleh tetap sama, tidak ada jawaban atau respon apapun dari pihak analyst. Dan saya juga tidak diperkenankan untuk disambungkan langsung ke pihak analyst.

Dari 5 hari kerja yang dijanjikan, nyatanya setelah 1 bulan 8 hari, tetap tidak ada respon apapun. Sungguh pelayanan yang mengecewakan untuk nasabah yang telah menjadi nasabah 4 tahun.


Irene
Taman Royal , Cipondoh, Tangerang
renz.violet@gmail.com
0817 917 5225

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)