Fair Use Telkomsel Flash Hilang Misterius

Saya mengisi pulsa Rp 100 ribu untuk memperbarui paket modem Telkomsel Flash saya menjadi 1 Gb dan kecepatan up to 1 Mbps pada tangal 09 Mei 2012.

Tanggal 14 Mei 2012 saya merasa kecepatan akses saya jauh berkurang. Saya mengecek sisa kuota dengan cara sms UL(spasi)INFO dan ternyata sisa fair use saya 0 MB. Padahal di tanggal 11 Mei 2012 saya mengecek masih tersisa 971 MB.

Pemakaian saya pun sangat wajar untuk aktifitas internet di siang hari, tidak pernah download karena untuk penggunaan download saya mempunyai paket FUN Midnight di nomor yang sama dengan paket unlimited.

Lebih dari 5 kali saya menghubungi call center 188 untuk menanyakan solusi dari permasalah saya ini. Dan lebih dari 5 kali pula saya harus menceritakan ulang permasalahan ini kepada setiap operatornya. Namun solusi masih belum diberikan dari panggilan berbayar Rp 300/panggilan ini.

Hingga tulisan ini dibuat, masih belum ada penjelasan dari pihak Telkomsel mengenai hal ini. Agar tidak terjadi hal yang sama kepada pengguna lainnya, mohon ada penjelasan lebih lanjut mengenai ini. Terima Kasih


Rengkuh Enggalingtyaz
Jl. Cempaka, Berau
rengkuh.enggalingtyaz@yahoo.com
082148088806

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)