Uang tidak Keluar, Saldo Sudah Terpotong

Kamis, 10 Mei 2012 jam 15.25 di mesin ATM bersama BNI 46 Harco Pasar Baru, saya menarik uang tunai sebesar Rp 500,000. Namun uang tidak keluar dari mesin ATM, tetapi rekening Permata Bank saya sudah terdebet.

Kejadian ini diketahui oleh Satpam yang bertugas di Harco Pasar Baru, mereka mengakui bahwa uang tunai dalam mesin tersebut memang dalam kondisi kosong.

Saya sudah menghubungi Permata Bank via telepon 500111 dan membuat surat pengaduan, sesuai saran dari petugas Permata Tel saya mengirimkan Surat Pernyataan mengenai kejadian ini via fax tanggal 11 Mei 2012, tetapi sampai hari ini belum ada tanggapan dari pihak Permata.

Tanggal 23 Mei 2012 saya menghubungi Permata Tel untuk menanyakan status pengaduan saya, menurut petugas Permata Tel pengaduan saya masih dalam proses dan baru ada jawaban tanggal 1 Juni 2012.

Sebagai nasabah saya merasa sangat dirugikan dengan lamanya penyelesaian masalah yang disebabkan kesalahan sistem dari pihak bank.


Lucia
Mangga Besar 4R Jakarta Barat
tlucia09@yahoo.com.sg
081318081475

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)