Perbaiki Sistem Administrasi Billing Indovision

Beberapa bulan yang lalu saya membayar tagihan 3 bulan sekaligus dengan harapan mendapatkan hak saya untuk menerima gratis tambahan paket movie selama satu bulan.

Setelah kurang lebih 3 kali pergi ke cabang Indovision terdekat dan lebih dari 5 kali menelepon, satu minggu kemudian saya baru mendapatkan gratis tambahan tersebut.

Setelah 1 bulan berjalan, pada tanggal 18 mei 2012 saluran saya terputus semua yang tersisa hanya TVRI. Memang sebelumnya ada sms yang masuk ke ponsel saya bahwa saya harus melakukan pembayaran billing.

Padahal sudah jelas saya bahwa saya telah membayar iuran untuk 3 bulan sekaligus (periode 13 April - 12 Juli 2012), yang ternyata tidak tercatat pada sistemnya.

Berulang kali saya menelepon ke 3 nomor layanan Indovision Palembang, tidak aktif semua, begitupun dengan nomor Indovision di Jakarta.

Mudah-mudahan Indovision bisa meningkatkan layanannya. Jangan hanya gencar promo dalam mencari konsumen baru, tapi setelah itu layanannya tidak berbanding lurus dengan usaha pada saat promo.


Stefanus Setyo
Komplek Griya Mariyani Blok A13 Jl Betawi Raya, Palembang
tio.ireng@gmail.com
081377875306

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)