Paket JNE Dikrimkan Kepada Orang Lain

Menindaklanjuti email yang saya kirimkan kepada JNE melalui customercare@jne.co.id pada tanggal 22 Maret 2012 mengenai barang yang saya kirimkan pada tanggal 6 Maret 2012 dari JNE Jogja menggunakan servis reguler dengan ongkos kirim sebesar Rp 153.000 dengan Kerinci, Provinsi Jambi.

Sampai dengan saat ini belum diterima oleh yang bersangkutan. Dan setelah saya konfirmasi ke JNE Kerinci akan hal ini, ternyata barang tersebut telah diserahkan kepada pihak lain yang tidak berhak menerima barang .

Dari pihak JNE Kerinci meminta waktu untuk menyelesaikan masalah ini, akan tetapi sampai dengan saya tuliskan surat ini belum ada hasil.

Per tanggal 11 April 2012 pihak JNE Jogja memberikan tawaran untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan mengganti 10 kali ongkos kirim, yang berarti 10 x Rp. 153.000 atau sama dengan Rp. 1.530.000, padahal nominal barang tersebut adalah Rp. 26.500.000.

Sehingga penawaran tersebut merugikan saya karena barang tersebut tidak hilang, tetapi ini merupakan kelalaian pihak JNE Kerinci yang menyerahkannya kepada bukan yang berhak menerima.


Bambang Joko Suseno
Jl. Gilingrejo 224 Gendongan, Salatiga
pyarna@yahoo.com
085640888683

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)