Penawaran New Bride tidak Sesuai Realisasi

Pada bulan January 2012, saya dan calon isteri mendapat tawaran paket pre wedding oleh salah seorang marketing New Bride.

Setelah bernegosiasi, akhirnya kami sepakat untuk mengambil paket pre wedding dan video liputan untuk hari pernikahan kami. Pada hari itu juga kami langsung melakukan pembayaran sebesar 30% untuk paket prewedding dan 50% untuk video liputan.

Sesuai dengan penawaran awal, kamipun melakukan pengambilan foto dan pemilihan hasil foto. Marketing yang selama ini melayani kami menjelaskan bahwa proses pembuatan foto kanvas dan frame selama 2 bulan, sementara untuk album foto selama 4 bulan. Dan jadwal untuk pemilihan wedding gawn akan dilakukan di bulan April.

Namun pada saat kami menanyakan kanvas dan frame, pihak New Bride memberikan argumen bahwa semua hasil akan diberikan dua minggu menjelang hari pernikahan (bulan Juli). Padahal pada berdasarkan penjelasan awal, seharusnya kanvas dan frame kami terima di bulan April.

Setelah itu, New Bride melemparkan tanggung jawab ke bagian produksi yang terlambat mengerjakan kanvas dan frame. Hal yang mengecewakan adalah, bagaimana komitmen dari New Bride mengenai apa yang sudah ditawarkan sebelumnya.

Pada proses penawaran, dijelaskan bahwa pemilihan wedding gawn akan dilakukan di bulan April. Namun sampai saat ini, belum ada konfirmasi dari pihak New Bride, kapan kami akan melakukan pemilihan wedding gawn.

Setelah dari pihak kami yang berkali kali melayangkan komplain, di jelaskan bahwa pemilihan wedding gawn tidak bisa dilakukan pada siang hari dikarenakan siang hari meupakan waktu jualan.

Mengapa hal tersebut tidak dijelaskan pada saat New Bride melakukan penawaran kepada calon pengantin? Dan apakah ini merupakan cara New Bride memperlakukan customer yang sudah melakukan pembayaran?


Jimy Tanusdjaja
Prima Harapan Regency blok d3 Bekasi
jimy_untar@yahoo.com
081287807088

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)