Komplain Prosedur Pembayaran di Toko Sumber Rezeki Makmur

Hari Sabtu, 12 Mei 2012 saya berbelanja di toko Sumber Rezeki Makmur yang dikenal dengan nama toko "Rezeki" di daerah Harmoni.

Saya membayar belanjaan dengan menggunakan kartu kredit BCA, namun anehnya nomor validasi 3 angka yang terdapat di bagian belakang kartu saya dicatat oleh kasir.

Melihat hal ini saya mengajukan protes, tapi mereka mengatakan bahwa ini memang sudah prosedur, mereka hanya mengikuti program komputer kasir yang ada. Saya tidak mengerti, untuk apa nomor tersebut dicatat.

Padahal dengan menggesek kartu kredit dan tanda tangan saya saja sudah cukup untuk bank melakukan pembayaran dana ke rekening mereka.

Setelah berdebat cukup lama akhirnya saya meninggalkan dengan perasaan tidak puas. Segera setelah itu saya menghubungi bank penerbit kartu kredit dan BCA pun tidak membenarkan hal yang telah dilakukan kasirdan menyarankan saya untuk menutup kartu kredit saya dan diganti dengan yang baru dengan tambahan biaya yang dibebankan ke saya.

Mohon penjelasan dari "Sumber Rezeki Makmur", untuk apa kode verifikasi itu dicatat, dan setahu saya hal ini bisa berdampak pada kecurangan yang mungkin bisa terjadi karena nomor di belakang kartu kredit adalah sangat rahasia dan tidak boleh dipergunakan sembarangan.


Denny
Jl K.H.Hasyim Ashari, Jakarta Pusat
dny.surya@gmail.com
081919040481

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)