Lambannya Solusi Telkom

Sudah beberapa hari jaringan telepon rumah saya tidak bisa menerima dan melakukan panggilan sama sekali. Ini adalah kejadian kedua kalinya dalam satu bulan terakhir. Kejadian pertama tersolusikan kurang dari 48 jam.

Sudah berkali-kali saya komplain ke 147. Dijanjikan untuk segera di follow-up dan dikatakan sedang dalam perbaikan serta belum mendapat up-date dari teknisi lapangan.

Sebenarnya berapa lama SLA untuk perbaikan semacam ini? Sudah puluhan tahun saya menggunakan jasa telepon rumah Telkom, baru kali ini saya kecewa sekali dengan lambannya respon Telkom yang katanya berstandar internasional.

Sampai dengan surat ini dibuat, belum pernah ada seorangpun petugas yang info atau update kepada saya kapan ini tersolusikan.


Arifin
Jl. Fajar Baru V Jakarta Barat
kevinarf@yahoo.com
08128539945

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)