Pecurian Pulsa Masih Berlangsung?

(Saat ini pelanggan telah menerima penjelasan serta telah dapat kembali menikmati manfaat program simPATI Talk Mania Super dari Telkomsel)

Saya pelanggan simPATI sejak 7 tahun lalu, selama ini tidak pernah mendaftar untuk konten apapun. Namun ketika pada tanggal 10 Mei 2012 saya isi pulsa Rp.20.000, pada keesokan harinya pulsa tinggal Rp 15 ribuan.

Informasi didapatkan dari customer service adalah saya telah berlangganan di PT Elasitas Multi Kreasi. Namun Telkomsel tidak dapat menjelaskan sejak kapan berlangganan dan konten apa yang ditawarkan dari PT. Elasitas Multi Kreasi.

Customer service menjanjikan bahwa konten akan dinonaktifkan dalam waktu 1X24 jam. Akan tetapi karena saya desak terus,saya menerima notifikasi dari 3789 yang mengatakan bahwa saya tidak berlangganan konten ini..

Apakah PT Elasitas Multi Kreasi bisa masuk ke sistem tanpa sepengetahuan Telkomsel? Sejak kapan saya berlangganan konten tersebut dan apa sebenarnya isi kontennya? dan mengapa harus menunggu 1X24 jam, padahal bisa langsung dinonaktifkan?

Atas Permintaan konsumen, dapatkah Telkomsel memblokir semua konten berbayar yang sangat merugikan konsumen tersebut?


Bakti Rafles
Jl. Sauh, Tebing Tinggi
bhaktirafles@gmail.com
081375353446

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)