Permata Shopping Card Diblokir Sepihak

Hari Senin, 14 Mei 2012, saya menghubungi call center Permata untuk melakukan penukaran bonus poin Permata Shopping Card.

Setelah pengecekan data, diketahui bahwa poin saya sebesar 10,141 tidak dapat ditukarkan karena kartu telah diblokir permanen. Alasan yang dikemukakan adalah Kartu telah terindikasi digunakan untuk transaksi gesek tunai.

Tentu saja saya merasa kecewa karena tidak adanya pemberitahuan sebelumnya dari pihak Permata, baik melalui telepon atau pada Billing Statement mengenai adanya pemblokiran. Dan bonus poin yang menjadi hak pemegang kartu juga menjadi hangus.

Ternyata, meskipun track record pembayaran selalu bagus dan tidak pernah menunggak tidak menjadi jaminan kartu tidak diblokir sepihak oleh bank Permata dan itu tanpa pemberitahuan.


Apriliano Afdillah
Jl Manukan Tama A3 Surabaya
apriliano.a@gmail.com
081615021142

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)