Surat Perjanjian Kredit Adira Terlambat Kirim, Konsumen Didenda

Ini pertama kali saya kredit motor melalui Adira, saat survey hanya diberitahu untuk pembayaran pertama harus datang ke Adira Ketapang.

Satu bulan setelah motor datang, saya belum bisa melakukan pembayaran karena tidak dapat info apa-apa dari pihak Adira, seperti nomor Kontrak, atau info tanggal Jatuh Tempo, yang menurut orang pihak dealer akan di SMS oleh pihak Adira.

Pada tanggal 9 Mei 2012 surat dari Adira datang yang berisi surat, perjanjian dan buku cicilan. Di surat tercantum nomor Kontrak, nominal dan juga tanggal jatuh tempo pada hari itu juga.

Esok harinya saya langsung melakukan pembayaran yang ternyata sudah terkena denda satu hari. Dan siangnya, suami saya ditelepon oleh pihak Adira tentang cicilan yang belum masuk dipembukuan karena saya baru saja membayarnya di pagi hari.

Ketika saya pertanyakan kepada customer service, saya hanya diminta untuk melayangkan komplain kepada surveyor tentang informasi yang terlambat dikirimkan.

Mengapa saya harus berurusan secara personal dengan surveyornya? Bukankah saya harusnya berurusan dengan Adira, harusnya pihak Adira yang menegur Surveyor, bukan saya yang harus bergerak sendiri.

Saya tidak ingin dianggap sebagai pelanggan yang lalai dan juga tidak ingin bayar denda yang bukan karena kesalahan saya.


Morina Yohana
Perum Pondok Ungu Permai Blok O16 Bekasi
morina_y@yahoo.com
081808119801

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)