Informasi Paket bundling Speedy & GrooviaTV tidak Transparan

Saya adalah pelanggan paket bundling GrooviaTV dan internet Speedy dari Telkom sejak Desember 2011.

Pada awal berlangganan, GrooviaTV tidak menayangkan siaran langsung Seplakbola Liga Inggris ataupun Liga Champions, tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.

Pada bulan Mei 2012, saya dikejutkan oleh tagihan GrooviaTV sebesar Rp 1.1 juta, padahal selama 6 bulan sebelumnya, tagihan maksimal hanya Rp Rp 350 ribu.

Call center 147 Telkom menyatakan bahwa harga ini adalah paket Internet unlimited Speedy 3Gb, dimana pada bulan 1 s/d 6 adalah periode promosi, dan mulai bulan ke-6 akan dikenakan sebesar Rp 900 ribu-an. Hal ini tidak pernah dikomunikasikan oleh Sales Person Speedy sebelumnya.

Dan saya juga tidak bisa melakukan pemutusan bundling karena pemutusan hanya bisa dilakukan setelah bulan ke-12, atau akan dikenakan penalty sebesar Rp 500 ribu. Aturan ini juga tidak pernah diberitahukan kepada saya sebelumnya.

Mohon pertanggungjawaban Telkom atas tidak transparannya paket bundling GrooviaTV dan Speedy kepada Konsumen.


Widiarto P
Puri Botanical Residence Block I-2 Jakarta Barat
wproboprasetyo@yahoo.com
0811-925-175

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)